＜販売店の皆様へ＞重要・バス座席のご希望についてご周知ください

カッコーパルック取扱販売店様

いつもカッコーパルックをご販売いただき、どうもありがとうございます。

バスツアーをご予約いただく際、お客様よりバス座席のご希望をお受けになるケースがあるかと存じます。

現在カッコーパルックでは有料オプションでの座席位置指定は行っておりませんが、一定のルールのもとでご希望メッセージを承っております。

そのルールのうち代表的なものを下に記載いたします。どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

① ご希望メッセージは座席表作成の参考という位置づけです。事前確約するものではありません。

②具体的な座席位置のご希望は、ジャストリクエストであってもお受けできません。

お受けできるご希望（例）
前方席中ほどの席後方席窓側席通路側席運転席側／ガイド側上記メッセージであっても、「運転席側+前方席」「後方+窓側」など複数条件でのご希望はお受けできません。

お受けできないご希望（例）
○列目最前列／最後列運転席側＋前方席など、複数条件のご希望足元の広い座席カーテン、エアコン吹き出し口、非常口など設備を占有できる座席タイヤの上を避けた座席（3名様で）横並び

大変恐縮ですが、お客様へは上記のようにお答えください。
NGメッセージを頂戴した場合、弊社ルールに沿って修正・削除させていただきます。（以下はあくまでも例です）

同じご希望のお客様が多い場合など、ご希望が叶わないないケースも多々ありますことも事前にご案内ください。

お体の事情など特別な理由をお持ちのお客様については上記の限りではありません。カッコーパルック予約センターまでご相談ください。

③ 別予約番号のお客様との同席を希望されるお客様へ

一方的なご希望によるトラブルを避けるため、双方のメッセージが一致した場合に限り対応いたします。必ず双方の記録へメッセージをお入れください。

お申し込み箇所が別々の場合はとくにご注意ください。お客様どうしで連絡をおとりいただき、お申し込み箇所へ同様のメッセージを依頼いただくようご案内をお願いいたします。

（補足1）奇数人員（5名、3名など）で最後列をご希望のお客様へ（）

最後列の中央席をお使いになる前提で希望されるお客様が多いようです。

カッコーパルックでは最後列の中央は補助席と位置づけており、お客様のお席としては使用しません。仮に5名様が最後列への配席となった場合、5名様一列とはならずその前列の座席へ分かれておかけいただきます。

もともと最後列のご希望はお受けすることができず、二重の意味でご希望をお受けできない旨ご案内いただけましたら幸いです。

（補足2）「タイヤの上を避ける」というご希望のお客様へ（）

しばしば頂戴するご希望ですが、何列目がタイヤの上となるかは車種により異なるため事前には決められず、お受けすることはできません。

観光バスの場合は車高が高く、路線バスのようにタイヤの上の座席が狭くなることはありませんことをお客様へご案内ください。

（補足3） 3名様で「横並び希望」のお客様へ（）

3名でご参加のグループが多数で座席組みが難しい場合、早くお申込みのお客様を優先的に横並びで配席します。ご希望メッセージによる優先はいたしませんことをご理解ください。

非常によく頂戴するご希望の中にもお受けできないものがあり大変恐縮ですが、多くのお客様と一緒にお出かけいただくツアーには一定のルールのもとで催行しておりますことをお客様へご案内くださいますようお願い申し上げます。